服务认证是一项动态性的流程，会随着顾客对服务质量要求而不断提升。在服务体系建立过程中，通过调研、咨询、评价等活动，帮助服务提供者不断审视其服务水平，找出服务过程中的不足，逐步完善自身的服务体系，进而提高员工的整体服务意识和服务能力，最终实现企业绩效的提升。
